Localización y reparación de averías

Preguntas sobre Quik-Wire (conectores nuevos)

¿Los conectores Quik-Wire son compatibles con los conectores ElectroLynx ASSA ABLOY?

Sí, simplemente utilice un adaptador ElectroLynx 2004M. Este accesorio HES tiene un conector Quik-Wire en el extremo de la contra y los conectores ElectroLynx apropiados para la interconexión con el sistema ElectroLynx.

¿Qué sucede si todavía tengo algunos de los productos de la versión anterior en un lugar de trabajo?

Además del cambio de conector, la actualización de Quik-Wire no cambia el ajuste, la forma o la función de las contras eléctricas y accesorios HES o Folger Adam.* Las contras eléctricas son compatibles (con modificaciones de campo menores) entre las dos versiones y la mayoría de los accesorios. Para realizar preguntas adicionales, llame al servicio de atención al cliente al 01-800-702-8900.

*La excepción es el 2001: puente rectificador insertable, que fue rediseñado y renombrado  2001M: puente rectificador insertable.

¿Las contras eléctricas del estilo anterior son compatibles con los accesorios de la nueva versión Quik-Wire?

Sí, las contras eléctricas con conectores blancos del estilo anterior son compatibles con la mayoría de los accesorios de la versión Quik-Wire con una modificación de campo simple.* Para resolver la incompatibilidad, se deben retirar los conectores de ambos componentes, según se necesite, para crear terminaciones sueltas y luego se debe realizar una conexión de cable directa. Para realizar preguntas adicionales, llame al servicio de atención al cliente al 01-800-702-8900.

*Si desea utilizar la nueva versión Quik-Wire 2001M: puente rectificador insertable con una contra eléctrica del estilo anterior, utilice un nuevo 2007M: Conector en espiral insertable. Retire el conector blanco del estilo anterior de la contra eléctrica y conecte los extremos de cable sueltos a los extremos de cable del conector en espiral 2007M. Coloque el conector negro del otro extremo de la conexión en espiral 2007M en el 2001M: puente rectificador y defina el voltaje/acabe el cableado según las instrucciones que se incluyen con el accesorio. 

¿Los accesorios del estilo anterior con compatibles con las contras eléctricas de la nueva versión Quik-Wire?

Sí, la mayoría de los accesorios con conectores blancos del estilo anterior son compatibles con las contras eléctricas de la versión Quik-Wire con una modificación de campo simple.* Para resolver la incompatibilidad, se deben retirar los conectores de ambos componentes, según se necesite, para crear terminaciones sueltas y luego se debe realizar una conexión de cable directa según el esquema de conexiones que se proporciona en las instrucciones de todas las contras eléctricas Quik-Wire.

*Algunos accesorios del estilo anterior, como el estilo anterior 2001:puente rectificador insertable y el estilo anterior 2003: MOV no son modificables en campo porque no hay terminaciones cuando se retiran los conectores. Si tiene uno de estos accesorios del estilo anterior, para lograr una compatibilidad cruzada con los productos Quik-Wire, use un elemento de estilo anterior con dos contactos 2007: Conector en espiral insertable. Se deberá utilizar el conector en espiral del estilo anterior, de modo que los extremos sueltos puedan establecer la conexión con la contra eléctrica, una vez que se haya retirado el conector de la contra. Para realizar preguntas adicionales, llame al servicio de atención al cliente al 01-800-702-8900.

¿Qué es Quik-Wire?

Desde febrero de 2010, la mayoría de los accesorios y contras eléctricas HES y Folger Adam se enviarán con un nuevo conector negro, diseñado para hacer que el cableado sea más fácil y rápido. El nuevo conector negro de las contras eléctricas es un conector macho de 3 milímetros con cuatro contactos que es más pequeño y de forma más cuadrada que el conector blanco anterior.

Quik-Wire es el nombre que HES eligió para ayudar a discutir el cambio de conector, ya que afecta los modelos de accesorios y contras eléctricas de las marcas HES y Folger Adam. La referencia también destaca los principales objetivos del cambio, que son proporcionar una experiencia de instalación más rápida, más coherente y a prueba de errores, independientemente del voltaje utilizado.

  • Para las contras eléctricas de doble voltaje, el paquete del producto ahora incluirá dos opciones de conexión en espiral, una configurada previamente para 12 V y una para 24 V.
  • Para productos de un solo voltaje, el paquete ahora incluirá una conexión en espiral de 12 V o una de 24 V, según el voltaje solicitado.

Nota: el cambio no se aplica a las contras eléctricas híbridos HT1006 y HT5000 (Hi-O), ya que estas unidades tienen conectores específicos para ese sistema.

Preguntas sobre elementos calificados como resistentes a incendios

¿HES puede proporcionarme una hoja de certificación para una abertura calificada como resistente a incendios?

Una vez que se modificó un marco, debe obtener la recertificación por parte de una agencia independiente. Consulte con la autoridad de proyecto designada.

¿Puedo instalar una contra calificada como resistente a incendios sin tener que recertificar la abertura?

Si se realiza alguna modificación mayor que un orificio de 2 cm (3/4'') en la puerta/el marco, la misma se debe recertificar. Verifique con su autoridad de proyecto designada para obtener asesoramiento. Tenga en cuenta que la contra HES 8300 calificada como resistente a incendios cumple con las normas NFP80 y no requiere que se corte un orificio en el marco.

Mi puerta tiene una etiqueta de calificación contra incendios, pero el marco no la tiene. ¿Debo utilizar una contra resistente a incendios?

Si la puerta y el marco no están etiquetados con una etiqueta contra incendios, la abertura no está completamente calificada como resistente a incendios. Verifique con la autoridad designada de su proyecto para determinar si se requiere un equipo resistente a incendios.

¿Son resistentes a incendios las contras con destrabapestillo eléctrico?

Todas las contras HES y Folger Adam son resistentes a incendios operando como trabapestillo eléctrico únicamente. Por definición, una contra con destrabapestillo eléctrico no puede ser calificada como resistente a incendios. Algunos jefes de bomberos pueden exigir una contra con destrabapestillo eléctrico, pero esto no significa que requieran una contra con destrabapestillo eléctrico resistente a incendios.

¿Cuáles de las contras HES y Folger Adam son resistentes a incendios?

HES

  • Serie 1006 (3 horas para aplicaciones en marcos) (90 minutos para aplicaciones en puertas)
  • Serie 4500 (3 horas para aplicaciones en marcos)
  • Serie 7500 (3 horas para aplicaciones en marcos)
  • Serie 8300 (3 horas para aplicaciones en marcos)
  • Serie 9500 (90 minutos para aplicaciones en marcos)

Folger Adam

  • 310-2 (3 horas para aplicaciones en puertas y en marcos)
  • 310-2-3/4 (3 horas para aplicaciones en puertas y en marcos)
  • 310-2-3/4 OB (3 horas para aplicaciones en puertas y en marcos)
  • 310-3-1 (3 horas para aplicaciones en puertas y en marcos)
  • 712 (3 horas para aplicaciones en puertas y en marcos)
  • 712-75 (3 horas para aplicaciones en puertas y en marcos)
  • 732 (3 horas para aplicaciones en puertas y en marcos) 732-75 (3 horas para aplicaciones en puertas y en marcos)
  • 742-75 (3 horas para aplicaciones en marcos) (90 minutos para aplicaciones en puertas)

Preguntas sobre la fuente de alimentación

¿Cómo hago para determinar el tamaño de fuente de alimentación que necesito para la contra?

El consumo de energía de cada contra se indica en la página frontal de las instrucciones de instalación y en la etiqueta que está en la parte trasera de la contra. Agregue este número al requerimiento de corriente total para todos los demás componentes que desea conectar a la fuente de alimentación y multiplique ese número por un mínimo de 1,5. Esto debería permitir un factos suficiente de seguridad para alimentar los componentes.

¿Puedo utilizar una alimentación de CA con mi contra eléctrica?

Algunas unidades HES pueden utilizar una alimentación de CA para un funcionamiento intermitente. Consulte las instrucciones de instalación de su contra en particular para conocer los requisitos de voltaje.

¿Qué fuente de alimentación recomienda HES?

Los requisitos de la fuente de alimentación variarán según la contra, y la cantidad y el tipo de dispositivos auxiliares que se utilizarán. Consulte las instrucciones de instalación de la contra para conocer los requisitos de voltaje y corriente de la contra eléctrica. Securitron elabora una amplia línea de fuentes de alimentación de calidad. Haga clic aquí para conocer las fuentes de alimentación Securitron.

¿Qué tipo de alimentación utilizan las contras eléctricas HES?

Todas las contras eléctricas HES utilizan solenoides de CC únicamente. Las series 4500, 5000 y 5200 pueden utilizar CA, solo intermitente.

¿Cuáles son signos de que mi fuente de alimentación no está suministrando un amperaje suficiente?

Un amperaje inadecuado en la contra puede hacer que una traba inferior no se abra. El voltaje puede estar en el rango correcto, pero, si el amperaje no es correcto, es posible que la traba no se abra o puede haber un funcionamiento intermitente de la traba 9600. Verifique el funcionamiento con una batería en buen estado o una fuente de alimentación diferente. Es posible que se necesite actualizar el tamaño de cable o el interruptor a una fuente de alimentación con mayor amperaje.

Preguntas generales

¿Es normal que las contras eléctricas HES se recalienten durante el servicio continuo?

Sí, todos los solenoides de las contras eléctricas se recalientan, en especial, en servicio continuo. Es la física de la electricidad. Los solenoides pueden alcanzar aproximadamente 60 °C (140 °F).

Nota: si la contra eléctrica se vuelve muy caliente al tacto, es posible que esté llegando demasiado voltaje a la contra y esto dañará el solenoide si no se revisa. Para aplicaciones de servicio continuo recomendamos el uso del SMART Pac III™.

¿Puedo usar las contras eléctricas HES para servicio continuo?

Sí, las contras eléctricas HES funcionan en condiciones de servicio continuo, pero recomendamos usar también un SMART Pac III™ en línea con las contras eléctricas para prolongar la vida útil del solenoide y la contra eléctrica.

¿Cómo hago para convertir una contra de 12/24 V CC del estilo anterior de 12 V a 24 V?

Si tiene una contra eléctrica con conectores blancos (enviado antes de febrero de 2010), siga los pasos que se indican a continuación para la conversión de 12 V a 24 V.

  • Paso 1: corte los cables negro y violeta y retire el aislamiento de 0,5 cm (3/16") hacia atrás.
  • Paso 2: una los cables negro y violeta, y luego coloque un conector Dolphin (lado de la contra).
  • Paso 3: Selle los cables negro y violeta individualmente (lado del enchufe).

¿Puedo usar las contras eléctricas HES en aplicaciones de puerta doble?

Sí, las contras eléctricas HES funcionarán en una aplicación de puerta doble con un espesor de puerta estándar de 4 cm (1 3/4'') o mayor, siempre que una puerta sea fija. Además, asegúrese de verificar la clasificación contra incendios de la abertura para hacer que coincida con un producto apropiado con una calificación contra incendios según UL 10C para puertas dobles.

¿Puedo utilizar cualquier tipo de sistema de control de entrada con las contras eléctricas HES?

Sí, las contras eléctricas HES funcionan con diversos sistemas de control de entrada con el uso de dispositivos de entrada, de lectores de tarjeta a teclados y botones pulsadores.

¿Se recomienda algún lubricante para el mantenimiento de las contras eléctricas HES?

No recomendamos el uso de ningún lubricante, ya que puede hacer que ingrese más polvo y suciedad en la contra eléctrica.

¿Las contras eléctricas HES son sensibles a la polaridad?

No, las contras eléctricas HES utilizan dos conductores para la potencia, ambos intercambiables para positivo o negativo.

¿Se puede hacer que una contra Folger Adam sea del tipo destrabapestillo eléctrico o trabapestillo eléctrico en el campo?

Es posible, pero, por lo general, no es rentable, ya que se deben comprar piezas nuevas, como solenoides, levas y muelles de levas. Para cambiarla, la contra se debe devolver a un distribuidor.

¿Puedo enviar mi contra HES o Folger Adam para que lo reparen?

HES no realiza reparaciones de contras. Si la falla de una contra ocurrió durante el período de garantía, se debe devolver a un distribuidor para que la reemplace.

¿Puedo comprar piezas de repuesto para las contras HES o Folger Adam?

Las piezas de repuesto HES no se encuentran disponibles para las contras HES. Hay disponibilidad de partes de piezas Folger Adam en grandes cantidades. Comuníquese con su distribuidor para conocer el precio y la disponibilidad.

Si la contra aún se encuentra en garantía, se puede devolver al distribuidor de quien se compró para que la reemplace.

¿Existe una contra intrínsecamente segura o a prueba de explosiones que se encuentre disponible?

HES no fabrica contra intrínsecamente seguros o a prueba de explosiones.

¿En qué rango de temperatura ambiente puede funcionar la contra?

La temperatura ambiente debe ser de 0 a 65 °C (32 a 150 °F).

¿Qué es el zumbido que se escucha cuando se activa la contra eléctrica?

La potencia de corriente alterna que hace funcionar la contra.

Consejos para la localización y reparación de averías

La contra eléctrica no se desbloquea o no se bloquea nuevamente.

Verifique el funcionamiento del solenoide para ver si se activa por completo. A continuación, verifique que la traba regrese completamente. Finalmente, verifique que no haya suciedad que interfiera con ninguna pieza mecánica.

La contra eléctrica funciona de manera intermitente.

Revise la fuente de alimentación o el transformador para verificar que el voltaje de salida se encuentre en la clasificación mencionada. Verifique que la fuente de energía pueda soportar el consumo de corriente de todos los componentes eléctricos en línea con la fuente de energía. Verifique que los cables de corriente que conducen la contra eléctrica tengan un calibre lo suficientemente grande como para soportar los requerimientos de corriente. Nota: la caída es mayor en calibres más pequeños. Con el uso de un multímetro, verifique que el voltaje de entrada esté dentro de los límites recomendados (+-10%). Confirme que el voltaje de entrada en el sitio de instalación sea de CC o de CA correctamente rectificada. Verifique que todos los dispositivos periféricos, como puentes rectificadores, SMART-Pac III, zumbadores, LED, etc. estén correctamente conectados. Verifique que el interruptor, el teclado, etc. cumplan con los requisitos de voltaje del sistema.

La supervisión genera una indicación incorrecta (LBM, LBSM).

Verifique que se esté supervisando la función correcta. A continuación, verifique la conexión correcta del mecanismo con el interruptor. Finalmente, revise todo el cableado.

La contra eléctrica no funciona correctamente cuando la puerta está cerrada.

Abra la puerta y vuelva a activar la contra eléctrica. Si la contra eléctrica funciona correctamente al mantener la puerta abierta, el juego de cerraduras puede estar recibiendo una carga previa o estar bloqueando la trabar de la contra eléctrica. “Carga previa” es toda presión aplicada a la traba de la contra eléctrica que hace que se bloquee. Se deberá ajustar la relación horizontal entre el juego de cerraduras y la contra eléctrica para eliminar el bloqueo entre el perno de la cerradura y la traba de la contra eléctrica.