Garantía limitada de HES

Los productos de HES, generalmente, están regulados por una garantía expresa y limitada. Se garantiza que todos los productos nuevos de HES estarán libres de defectos de diseño de fabricación por un período desde la fecha de fabricación, de acuerdo con lo siguiente.

Garantía de 1 año “sin problemas”:

Todos los productos de HES, entre ellos, las contras eléctricas de todas las series, las cerraduras electromecánicas, los controles de seguridad, las fuentes de alimentación y los componentes eléctricos.

Garantía de los componentes metálicos:

  • 3 años: contra eléctrica de la serie 7000 y cerraduras electromecánicas 660
  • 5 años: contra eléctrica de las series 1006, 4500, 5000, 5200, 7500, 8000, 8300, 8500, 9400, 9500 y 9600
  • Garantía de por vida: productos integrados

Garantía de los componentes eléctricos:

  • 1 año: contra eléctrica de todas las series
  • 3 a 5 años: instalar un regulador de potencia SMART Pac III con cualquier producto nuevo extiende la garantía de 1 año de los componentes eléctricos, lo que incluye el SMART Pac III, al plazo de garantía de 3 a 5 años que corresponde a los componentes mecánicos de cada serie, según se describió anteriormente

Garantía de por vida

Productos integrados: El alcance de esta garantía se limitará al reemplazo, pero no la instalación, de los productos defectuosos. Esta garantía tiene validez solo en los EE. UU. y Canadá. Esta garantía, además, no se aplica a productos que hayan sido utilizados de manera incorrecta; se hayan dañado por un accidente o algún acto provocado por humanos (que no sea el personal de HES); guerras; terrorismo; animales; presión; agentes biológicos, nucleares o químicos; la naturaleza, o el gobierno; o que se hayan modificado o reparado en un lugar que no sea la fábrica de HES. El comprador acepta el producto “tal como está”. HES NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA; Y, POR MEDIO DE LA PRESENTE, HES RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UNA FINALIDAD PARTICULAR QUE SUPERE LOS LÍMITES DE LA GARANTÍA ANTERIOR.

Procedimiento para devoluciones o reclamos en virtud de la garantía

Las solicitudes para devolver productos de HES se deben realizar en un plazo de 18 meses desde la fecha del pedido y HES se reserva el derecho de solicitar la fecha de fabricación y otra información del producto. En el caso de los productos devueltos para la conveniencia del cliente, HES también se reserva el derecho de solicitar en empaque original. Antes de que se pueda devolver algún producto HES, se debe obtener una autorización para la devolución de materiales (Return Material Authorization, RMA) por parte del personal autorizado. Tras la inspección de HES se tomará la decisión de reparar, reemplazar o emitir una nota de crédito para el producto HES. Esta decisión le corresponderá solamente a HES de acuerdo con las disposiciones de estos términos. No se aceptarán productos obsoletos para su devolución. Los cargos de transporte y seguro de todos los materiales devueltos deben estar pagados previamente por el comprador. En el caso de los productos devueltos por conveniencia del cliente, cuando el comprador devuelve los materiales de conformidad con estos términos aceptados por HES, se le puede emitir al comprador una nota de crédito del 65% del precio de compra con un 35% de cobros de HES por la manipulación y el reprocesamiento. Todos los reembolsos se realizarán en forma de notas de crédito.

Limitación de la responsabilidad

Hasta el grado que permita la ley, HES y sus agentes y filiales (en conjunto las “Partes de HES”) no serán responsables de los daños o las lesiones de cualquier tipo (entre otros, daños imprevistos o derivados, daños por pérdidas de ganancias o interrupciones del negocio, y daños punitivos) generados por algún uso de los productos HES o relacionados con dichos usos, independientemente de cualquier error, omisión, interrupción, defecto, falla en el rendimiento, o demora en el funcionamiento o la transmisión, incluso aunque HES haya advertido de la posibilidad de estos daños, y, por medio de la presente, el comprador asume los riesgos y libera a HES de la responsabilidad de los daños o las lesiones mencionados anteriormente. Si, a pesar de las limitaciones anteriores, HES tiene alguna responsabilidad ante el comprador al margen de las limitaciones mencionadas anteriormente, el comprador acepta que la responsabilidad total de HES ante el comprador por todas las pérdidas, los daños y las causas de acción, ya sean en virtud de un contrato, o por equidad o agravio (lo que incluye, entre otros, negligencia y culpa grave), o de alguna otra manera, no superará el monto que el comprador pagó a HES por los productos HES. Cualquier acción o arbitraje iniciados en contra de HES vinculados o relacionados con los productos de HES se deben iniciar y presentar ante HES en el plazo de (1) año después de la fecha en que surgió la causa de acción y no con posterioridad. El incumplimiento de esta fecha límite constituirá un motivo de defensa total para las Partes de HES a los reclamos del comprador.

Ninguna responsabilidad hacia terceros

Si el comprador utiliza los productos HES a nombre de otras personas o proporciona a otras personas alguno de los productos a los que se hace referencia en la presente, las Partes de HES no tendrán responsabilidad alguna hacia dichas personas, y el comprador acepta defender y eximir de responsabilidad a las Partes de HES de todos los reclamos y las demandas que se afirmen en su contra, y de los honorarios legales, costos y otros gastos en los que puedan incurrir las Partes de HES.

Jurisdicción y ley vigente

Estos términos se rigen según las leyes del estado de Arizona, EE. UU., pero sin considerar sus principios de conflictos de leyes. En el caso de disputas de interpretación relacionadas con estos términos o reclamos que surjan a partir de estos términos, el comprador acepta la jurisdicción exclusiva del Tribunal superior de Arizona, en el condado de Maricopa, sin embargo, con la condición de que dicha restricción no se aplica a las acciones legales iniciadas o interpuestas por HES.

A solicitud de HES, todas las disputas relacionadas y los reclamos que surjan de lo anterior se someterán a arbitraje obligatorio en el condado de Maricopa, Arizona, a cargo de un arbitrador seleccionado solamente por Tribunal superior de Arizona, en el condado de Maricopa. El comprador, por medio de la presente, renuncia a su derecho a un jurado con respecto los reclamos en contra de las Partes de HES en virtud de esta garantía. No se interpretará el texto utilizado en estos términos.

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